Herroepingsrecht en retourneren
Heb je een bestelling geplaatst via onze webshop en wil je deze retourneren? Bij een online aankoop heb je in de meeste gevallen het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Op deze pagina lees je hoe de bedenktijd werkt, hoe je een retour aanmeldt, naar welk adres je het pakket kunt sturen en wat je kunt doen bij een reparatie of inruil.
Herroepingsrecht bij een online bestelling
Je hebt het recht om een online bestelling binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat ons dan vóór het einde van de bedenktijd duidelijk weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail of schriftelijk per post.
Detectiespecialist D.J. Laan
Koningstraat 1
1777 AA Hippolytushoef
Nederland
E-mail: info@djlaan.nl
Telefoon: +31 (0)227 – 593286
Het is voldoende wanneer je de mededeling dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Wat gebeurt er als je de bestelling herroept?
Wanneer je de volledige overeenkomst herroept, betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de standaardlevering terug. Heb je bij de oorspronkelijke bestelling bewust gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven de extra kosten van die duurdere verzendmethode niet te worden terugbetaald.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen plaats nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen, of totdat je kunt aantonen dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
We gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen we geen extra kosten in rekening.
Het product terugsturen
Nadat je hebt aangegeven dat je van de overeenkomst afziet, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Het gaat hierbij om de verzenddatum: wanneer je het pakket binnen deze termijn verstuurt, ben je op tijd.
De directe kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Je mag het product dus bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn.
Waar stuur ik mijn retour naartoe?
Retouradres
Detectiespecialist D.J. Laan
Koningstraat 1
1777 AA Hippolytushoef
Nederland
Zorg ervoor dat het product zorgvuldig wordt verpakt, zodat het tijdens het retourtransport niet onnodig beschadigd kan raken.
Wat voeg je toe aan de retourzending?
Voeg in of bij het pakket voldoende informatie toe zodat we de retourzending eenvoudig aan jouw bestelling kunnen koppelen.
- Het artikel
- Naam en afzendergegevens
- Bestelnummer, indien beschikbaar
- Een korte omschrijving indien er sprake is van een klacht of defect
Je hoeft bij een normale herroeping geen reden op te geven waarom je de bestelling retourneert.
Een metaaldetector opsturen voor inruil of reparatie
Wil je een metaaldetector opsturen voor inruil of heb je een product dat gecontroleerd of gerepareerd moet worden? Neem dan bij voorkeur eerst telefonisch of per e-mail contact met ons op. We kunnen vooraf bekijken welke vervolgstap het beste bij jouw situatie past.
Inruil
Wil je jouw huidige metaaldetector aanbieden voor inruil? Neem dan eerst contact met ons op of gebruik onze speciale inruilpagina. Zo kunnen we vooraf de belangrijkste informatie over het merk, model, de staat en compleetheid verzamelen.
Reparatie of defect
Heb je een probleem met je metaaldetector of accessoire? Neem dan eerst contact met ons op en omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Soms kan een probleem al op afstand worden opgelost en is opsturen niet nodig.
Wanneer het product wel moet worden opgestuurd, adviseren we je om het artikel zo compleet mogelijk en zorgvuldig verpakt te verzenden.
Adres voor inruil en reparatie
Detectiespecialist D.J. Laan
Koningstraat 1
1777 AA Hippolytushoef
Voeg bij een inruil- of reparatiezending in ieder geval het volgende toe:
- Het artikel
- Naam en afzendergegevens
- Eventuele eerdere correspondentie
- Een duidelijke omschrijving van het probleem wanneer het om een reparatie gaat
Vragen over retourneren, inruil of reparatie?
Weet je niet zeker welke procedure voor jouw situatie van toepassing is? Neem dan gerust contact met ons op voordat je het product verstuurt. We helpen je graag verder.
Telefoon: +31 (0)227 – 593286
E-mail: info@djlaan.nl